Więcej ekspertów, więcej klientów, więcej technologii. ANG przyspiesza
Etyczna sprzedaż i rekordowe wyniki nie wykluczają się – pokazuje to przykład ANG Odpowiedzialne Finanse, która w 2025 r. pośredniczyła w uruchomieniu hipotek o wartości 9,3 mld zł, rozbudowała sieć ekspertów i znacząco zwiększyła inwestycje w technologię. W 2026 roku firma otwiera własne nowe biura i kontynuuje rozwój.
Wiosna to czas, kiedy firmy publikują wyniki finansowe za rok ubiegły. A ten okazał się bardzo dobry dla pośredników kredytowych. Z danych Biura Informacji Kredytowej wynika, że wolumen uruchomionych kredytów i pożyczek wzrósł o 20 proc. w porównaniu z rokiem poprzednim. Najszybciej rosły segmenty kredytów gotówkowych (+26,6 proc. r/r) oraz hipotecznych (+20,9 proc. r/r).
Dynamiczne wzrosty w ANG
Podobnie rozkładały się wyniki w spółce ANG Odpowiedzialne Finanse. W 2025 r. wolumen uruchomionych kredytów gotówkowych był aż o 52,9 proc. wyższy niż rok wcześniej. W segmencie hipotecznym spółka odnotowała wzrost o blisko 14 proc. rok do roku oraz aż o 70 proc. względem 2023 r. Dodatkowo, firma pośrednicząc w udzielaniu finansowania nieruchomości, miała dogodne warunki, żeby oferować klientom inne produkty, na przykład ubezpieczenia domów i mieszkań. Ta kategoria produktowa urosła aż o ponad 32 proc. Dwucyfrowe wzrosty w ujęciu rok do roku odnotowano także w obszarze finansowania dla firm.
Jednocześnie rozwija się sama organizacja – dziś ANG Odpowiedzialne Finanse to 1350 ekspertek i ekspertów w całej Polsce, a jeszcze dwa lata temu było ich ok. 1150. Na początku 2026 r. firma utworzyła dwa nowe biura pod marką ANG w Warszawie i jeden w Krakowie. Planowane jest nowe biuro w Katowicach i Trójmieście.
– Duży wzrost biznesu z zachowaniem wysokiej typowej dla nas jakości pracy i etyki działania nie byłby możliwy bez ponadprzeciętnego zaangażowania ludzi oraz odpowiedniego poziomu digitalizacji firmy. W ostatnich latach wykonaliśmy znakomitą pracę w tym zakresie. Jesteśmy z tego bardzo zadowoleni. Tak jak i z tego, że umiejętnie łączymy technologie i humanistyczne podejście do biznesu. Wierzymy, że przyszłość branży należy do firm, które myślą szerzej niż tylko przez pryzmat wyników finansowych – mówi Artur Nowak-Gocławski, prezes ANG Odpowiedzialne Finanse.
Technologia jako fundament wzrostu
Za rekordowymi wynikami sprzedażowymi stoi konsekwentna strategia inwestycji w technologię. ANG Odpowiedzialne Finanse rozwija własny zespół IT, który buduje autorskie narzędzia zintegrowane z kluczowymi procesami firmy i dopasowane do specyfiki pracy ekspertów finansowych. W ciągu ostatnich czterech lat nakłady na technologię znacząco wzrosły, a wydatki na wynagrodzenia zespołu IT zwiększyły się prawie trzykrotnie – co odzwierciedla rosnącą rolę programistów oraz specjalistów odpowiedzialnych za rozwój narzędzi dla ekspertów i automatyzację procesów.
Istotną rolę w rozwoju narzędzi ANG odgrywa także sztuczna inteligencja. Firma wykorzystuje ją już m.in. w ANGelinie, chatbocie wspierającym ekspertów w uzyskiwaniu odpowiedzi na pytania produktowe. Rozwiązania oparte na AI wspierają też ekspertów w realizacji obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy o kredycie hipotecznym. Obecnie pracuje nad wykorzystaniem AI w kolejnych procesach i wdrożeniu pierwszych agentów AI wspierających pracę pracowników centrali ANG. Celem jest usprawnienie pracy ekspertów i centrali, ograniczenie powtarzalnych czynności oraz zwiększenie spójności procesów.
– Świadomie postawiliśmy na budowę własnych, zintegrowanych narzędzi zamiast korzystania z systemów od zewnętrznych dostawców. Gotowe rozwiązania rzadko odpowiadają na specyfikę pracy eksperta finansowego i procesów pośrednictwa. Tworząc je sami, możemy precyzyjnie dopasować technologię do tego, jak naprawdę wygląda codzienna praca w ANG – mówi Wojciech Kamiński, Chief Technology Officer ANG Odpowiedzialne Finanse.
W 2026 r. ANG planuje uruchomienie Strefy Klienta – platformy, która ma ułatwić klientom kontakt z ekspertem, bezpieczną wymianę dokumentów oraz dostęp do informacji o produktach finansowych i ofercie firmy. Będzie to kolejny krok w digitalizacji relacji między klientem, ekspertem i ANG.
Jedyny B Corp w branży finansowej
ANG Odpowiedzialne Finanse od 2020 r. działa w modelu akcjonariatu pracowniczego. Obecnie – ponad 50 proc. udziałów należy do pracowników i współpracowników. Firma jest także jedyną organizacją z branży finansowej w Polsce posiadającą certyfikat B Corp, przyznawany przedsiębiorstwom spełniającym wysokie standardy w zakresie odpowiedzialności społecznej, transparentności i ładu korporacyjnego. Na początku 2026 pozytywnie przeszła recertyfikację (certyfikat B Corp ANG posiada od 2020 r.) .
W ANG nie ma centralnie narzucanych planów sprzedażowych oraz stawia się na dużą autonomię ekspertów w pracy z klientem. Jak podkreśla firma, pośrednik finansowy powinien pełnić rolę eksperta, który analizuje ryzyka i scenariusze, a nie wyłącznie sprzedaje produkt bankowy.
– Naszą siłą jest też multiproduktowość, czyli szerokie portfolio dostępnych produktów finansowych. To pozwala nam i współpracującymi z nami ekspertom i ekspertkom generować zyski i rozwijać się w wielu obszarach jednocześnie. Znakomity dla nas rok 2025 pokazuje, że odpowiedzialność w dalekim spojrzeniu na biznes, pozwala na systematyczny rozwój i buduje jego trwałość. Zaufanie klientów do nas to efekt tysięcy przeprowadzonych rozmów z myślą o ich potrzebach, bezpieczeństwie i dobrostanie – mówi Katarzyna Dmowska, wiceprezeska zarządu.
