Nowe wyzwania dla pośredników finansowych. Eksperci szukają nisz 

Rozwój cyfryzacji oraz zmiany na rynku pracy wymuszają wzrost kompetencji ekspertów finansowych – zwłaszcza w obliczu rosnącej sprzedaży kredytów hipotecznych.  Jak wynika z danych Biura Informacji Kredytowej, w pierwszym półroczu 2026 r. wartość udzielonych przez banki kredytów mieszkaniowych wzrosła o niemal 60% w porównaniu z tym samym okresem rok wcześniej. Przy tak dynamicznie rosnącym rynku kluczowa staje się wysoka profesjonalizacja i umiejętność korzystania z nowych technologii. W zdobywaniu wiedzy pomaga kompleksowy program szkoleniowy „Akademia ANG”, który ukończyło już 100 absolwentów.

Cyfryzacja usług a nowa rola eksperta

Rozwój technologii, automatyzacja procesów oraz zmiany w strukturze zatrudnienia w branży finansowej sprawiają, że rynek pracy w tym obszarze ulega przekształceniom i stopniowo się kurczy. Jednocześnie wciąż istnieje bardzo duże zapotrzebowanie na wysoce wykwalifikowanych ekspertów finansowych. 

– Rynek pracy w branży finansowej zmienia się i cały czas jest w nim pole do zagospodarowania i rozwoju. O ile faktycznie część kredytobiorców chce zaciągnąć zobowiązanie przez internet, o tyle przy tak ważnych decyzjach jak wzięcie kredytu hipotecznego, klienci chcą zasięgnąć pomocy profesjonalisty. Nasze badania pokazują, że również  w dobie sztucznej inteligencji i sprzedaży online kontakt z żywym człowiekiem w branży finansowej jest niezastąpiony. Dlatego eksperci kredytowi będą potrzebni, choć ich rola cały czas się zmienia – wskazuje Artur Nowak Gocławski, prezes ANG Odpowiedzialne Finanse S.A.

Otwartość na innowacje technologiczne musi jednak iść w parze z wysokimi standardami merytorycznymi i etycznymi.

– To, co jest dla nas ważne przy nawiązywaniu współpracy z nowymi osobami, to wysokie kompetencje zawodowe, etyczne i odpowiedzialne podejście do klientów – podkreśla Artur Nowak Gocławski.

Podejście, którym kieruje się firma przynosi wymierne efekty. Obecnie z ANG Odpowiedzialne Finanse współpracuje ponad 1400 ekspertów i ekspertek kredytowo-ubezpieczeniowych w całej Polsce, dwa lata temu było ich ok. 1150. W 2026 r. firma utworzyła nowe biura pod marką ANG w Warszawie, Krakowie, Katowicach i Trójmieście. 

Integracja usług – w kredyty wchodzą pośrednicy nieruchomości i ubezpieczeniowi

Zdaniem prezesa ANG Odpowiedzialne Finanse nowym standardem rynku staje się łączenie kompetencji z zakresu nowoczesnych technologii, kredytów, ubezpieczeń oraz pośrednictwa nieruchomości. Ekspertki i eksperci ANG od lat wzbogacają swoją działalność o pośrednictwo nieruchomości czy ubezpieczenia. Działa to też w drugą stronę – pośrednicy obrotu nieruchomościami swoim klientom mogą zaoferować, oprócz wymarzonego domu lub mieszkania, możliwość jego sfinansowania. Podobne tendencje widać wśród ekspertów rynku ubezpieczeń, którzy chcą rozszerzyć portfolio swoich usług o kredyty. 

Do ANG Odpowiedzialne Finanse dołączają także osoby, które wcześniej pracowały w innych instytucjach finansowych. Przyciągają ich przede wszystkim atrakcyjne warunki prowizyjne i brak planów sprzedażowych w ANG. 

A rynek kredytów hipotecznych ostatnio rośnie jak na drożdżach. Z danych Biura Informacji Kredytowej wynika, że od marca br. co miesiąc sprzedaje się blisko 30 tys. kredytów mieszkaniowych. Ich wolumen sięga blisko 14 mld złotych. 

Solidna wiedza to fundament 

Niezależnie, czy to nowe osoby, czy dotychczasowi eksperci, żeby pozyskać i utrzymać zaufanie klientów, trzeba świetnie się znać na swojej pracy. By pomóc w tym procesie oraz ugruntować wiedzę merytoryczną ekspertów kredytowych, ANG Odpowiedzialne Finanse oferuje program szkoleniowy Akademia ANG. 

– Akademia ANG to wielomodułowy autorski program szkoleniowy, na który składają się interaktywne webinary, e-learning na nowoczesnej platformie, bezpośrednie spotkania z przedstawicielami banków oraz warsztaty stacjonarne. Pełny cykl szkolenia trwa miesiąc i obejmuje zagadnienia z zakresu: kredytów hipotecznych i gotówkowych, finansowania biznesu oraz ubezpieczeń, narzędzi potrzebnych w codziennej pracy, bezpieczeństwa danych osobowych klienta (compliance, RODO), relacji z klientem i etyki oraz budowania marki osobistej eksperta finansowego w mediach społecznościowych – mówi Justyna Pałaszewska, Koordynatorka Akademii ANG. 

Uczestnicy mają też możliwość rozmowy z doświadczonymi ekspertami i ekspertkami finansowymi współpracującymi z ANG Odpowiedzialne Finanse. W najnowszej edycji zaplanowanej na jesień przewidziane jest także wsparcie mentoringowe dla osób z mniejszym doświadczeniem pracy w pośrednictwie finansowym.